Komunikasi verbal dan Non Verbal

v    Kelebihan Komunikasi Verbal

1.      Komunikasi dapat disampaikan melalui tulisan maupun lisan.

2.      Komunikasi verbal dapat digunakan untuk membahas kejadian masa lalu, ide atau abstaksi.

3.      Komunikasi menggunakan kata-kata akan lebih mudah dikendalikan daripada dengan menggunakan bahasa isyarat ( gerakan badan/tubuh) atau ekspresi wajah

.

Kekurangan Komunikasi Verbal

1.        Dalam paparan verbal selalu terdapat redundansi, repetisi, ambiguity, dan abtraksi

2.        Adanya keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk mewakili objek.

3.        Kata-kata mengandung bias budaya.

4.        Diperlukan lebih banyak waktu untuk mengungkapkan pikiran kita secara verbal. Sehingga dari segi waktu, pesan verbal sangat tidak efisien.

5.        Kata-kkata yang disampaikan dalam suatu percakapan hanya membawa sebagian dari pesan.

v    Kelebihan komunikasi nonverbal

1.        Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan lewat pesan noverbal ketimbang pesan verbal.

2.        Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud yang relatif bebas dari penipuan, distorsi, dan kerancuan. Sehingga pesan nonverbal memiliki  kesahihan ( realiabilitas) tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap kebenaran pesan-pesan yang disampaikan.

3.        Pesan nonverbal mempunyai fungsi metakomunikatif yang sangat diperlukan untuk mencapai komunikasi yang berkualitas tinggi. Fungsi metakomunikatif artinya memberikan informasi tambahan yang memeperjelas maksud dan makna pesan.

4.        Pesan nonverbal merupakan cara komunikasi yang lebih efisien dibandingkan dengan pesan verbal. Karena pesan non verbal tidak harus berpikir panjang dan para audiens dapat menangkap artinya dengan cepat.

5.        Pesan nonverbal merupakan sarana sugesti yang paling tepat.

6.        Memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkan pesan-pesan verbal.

7.        Faktor-faktor nonverbal sangat menentukan makna dalam komunikasi interpersonal.

8.         Pesan verbal mempunyai fungsi repetisi, substitusi, kontradiksi, komplemen, dan aksentuasi.

·         Repetisi, yaitu mengulang kembali gagasan yang sudah disajikan secara verbal.

·         Substitusi, yaitu menggantikan lambang-lambang verbal

·         Kontradiksi, menolak pesan verbal atau memberi makna yang lain terhadap pesan verbal.

·         Komplemen, yaitu melengkapi dan memperkaya makna pesan nonverbal.

·         Aksentuasi, yaitu menegaskan pesan verbal atau menggarisbawahinya. 

Kekurangan komunikasi nonverbal

1.        Pesan nonverbal jarang dapat diatur oleh komunikator secara sadar.

2.        Komunikasi nonverbal memiliki sifat yang kurang terencana atau terstruktur sehingga sulit dipelajari.

3.        Proses belajar yang dialami seseorang untuk dapat mealkukan perilaku nonverbal sulit dijelaskan.

v    Sisi Positif dari komunikasi lisan

1.        Lebih praktis digunakan dalam pengiriman pesan-pesan bisnis.

Sisi negatif dari komunikasi lisan

1.        Banyak orang yang lebih suka memperoleh informasi dari pada menyampaikannya

2.        Kebanyakan orang memiliki kemampuan mendengar yang kurang baik.

v    Sisi Positif dari komunikasi tulis

Komunikasi tulis sangat tepat disampaikan untuk pesan yang sangat penting dan kompleks.

Sisi Negatif dari komunikasi tulis

Adanya kesulitan memahami pesan-pesan penting dari suatu bacaan.